ארגונים ועסקים, חייבים בראש ובראשונה לגלות יעילות. בשל סיבה זו, תוכנת CRM של מיקרוסופט, איננה בגדר המלצה חמה להצלחתו של העסק, אלא הכרח המציאות. עבור ארגונים יש את החיים של לפני ה CRM, והחיים שאחרי.

מהי תוכנת CRM

אם שאלתם את עצמכם מה זה תוכנת CRM של מיקרוסופט, אז דעו שהיא פותחה במיוחד לעסקים. פשוט מאוד ללמוד ולהכיר אותה, היא ידידותית מאוד, והיא מאפשרת לארגונים מנעד רחב מאוד של שימושים בה, וצירוף תוכנות נוספות. כל זה בתחום שירותי הלקוחות, תמחור מוצרים, שיווקם, ולבסוף, לא צריך להתאמץ יותר מידיי, גם את דוחות העסק היא מנפיקה בעצמה.

תוכנת CRM מסייעת להגדלת המכירות

איזה עסק לא ירצה להגדיל מכירות? דשדוש במקום מתריע שמשהו איננו מתנהל כשורה. התוכנה נוגעת ישירות לתחום המכירה והשיווק, ניתן בעזרתה לקבוע מחירים ולתעד אותם, בהתאם למחירים להציע ללקוחות מבצעים והנחות. בנוסף, לתוכנה יכולות ניתוח ופיענוח של כל הפעולות הללו, היא מראה תמונה ברורה של המצב, וכך מסייעת לייעל את העסק באמצעות המסקנות שיוסקו.

בהתאם לנתונים קיימות אופציות נוספות למכירה. כמו כן, זהו כלי מצוין למעקב אחר הלקוח, הכרת צרכיו ודרכי התנהלותו. הלקוח איננו זר לארגון. כך גם מייעלים את העובדים בהתאם לנתונים אותן מנפקת התוכנה.

תוכנה אסטרטגית

באמצעות פתרונות CRM תוכלו להביט לעתיד הקרוב והרחוק, לתכנן טוב יותר שיווק ומכירות, היא אוספת וצוברת מידע מחכים, ממנו אפשר להסיק מסקנות ולנקוט באסטרטגיות שיועילו לעסק.

קשרי הלקוחות הם העיקר

ה CRM הוא כלי מצוין לניהול קשרי לקוחות. כך ניתן יהיה לדעת כיצד לטפל בהם טוב יותר, למשל להעניק הנחה על מוצר אותו הם מתמידים לרכוש, ולעובדי שירות הלקוחות ניתנת כל האינפורמציה לגבי כל לקוח ולקוח, כך שהם צוברים מידע מקדים לגביו.